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CRM - Reporting commercial

Reporting commercial

 

 

 

Votre outil CRM a pour mission de vous aider à développer votre business et à mieux gérer votre relation avec vos clients. C'est vital pour votre entreprise afin s'assurer sa pérennité dans la durée.

 

Cependant, il est primordial aussi d'avoir une visibilité sur certains aspects de votre activité commerciale à savoir l'efficacité de votre force de vente, le degré de satisfaction de vos clients...

 

Il est donc plus que nécessaire de disposer d'un reporting commercial vous permettant d'avoir une visibilité sur la performance commerciale de votre entreprise (Nombre de contrats signés, le CA généré, délai de transformation de l'affaire...)

 

Grâce à notre connaissance pointue du CRM et des différentes solutions du marché, nous vous accompagnons dans la mise en place d'un système d'information décisionnel orienté " CRM et Reporting Commercial".

 

Nous vous proposons une batterie d'indicateurs pertinents, issue de nos expériences chez nos clients, permettant à vos directeurs commerciaux de piloter au jour le jour l'activité commerciale de votre entreprise et de prendre les décisions qui s'imposent pour améliorer l'efficacité de votre équipe commerciale, fidéliser vos clients et garantir leur satisfactions.

 

Notre Démarche® consiste à vous accompagner dans:

 

› L’Expression des besoins et la définition des KPI’s

› L'Etude de votre application CRM et la rédaction des spécifications des extractions

› La Conception du modèle de données Datamart

› La Rédaction des spécifications générales et détaillées

› L’Accompagnement de la MOE dans la phase de réalisation du projet

› La Définition de la stratégie de recette du projet

› La Formation des utilisateurs et la conduite du changement


 

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